Partes de trabajo con el móvil: del aviso a la firma del cliente
El parte en papel se moja, se arruga y llega tarde a la oficina. El parte en el móvil se rellena donde ocurre el trabajo y llega firmado. Estos son los pasos de una avería, de la llamada a la factura.
Redacción: equipo de Ninded (Ninded Labs S.L.U.). Información general, no asesoramiento fiscal ni jurídico.
Por qué el papel se pierde
El técnico apunta con prisa, el cliente firma donde puede y a la oficina llega una foto torcida. Alguien lo pasa a mano. Si falta un dato, hay que llamar. Un parte digital evita ese viaje: lo que escribe el técnico es lo que ve la oficina.
Paso 1. La oficina crea el servicio
En Servicios de campo, pulsa «Nuevo servicio». Pon el problema (por ejemplo, «fuga bajo el fregadero» o «el diferencial salta»), el cliente, la dirección y la cita. Si repites trabajos, defínelos en Servicios de campo › Ajustes, pestaña «Tipos de trabajo»: al elegirlos, el servicio se rellena solo.
Para repartir, usa la Agenda: arrastras una tarjeta a otro técnico o a otra hora (en el móvil, con «Mover a…»). O abre el servicio y pulsa «Sugerir técnico»: Ninded propone quién encaja, y la orden no cambia hasta que pulsas «Asignar».
Paso 2. El técnico abre el enlace
El técnico trabaja desde un enlace de trabajo que abre en el navegador del móvil, sin descargar nada. El portal le guía por cuatro pasos: Asignado, En camino, Trabajando y Firma y cobro. Al pulsar «Voy de camino», el servicio pasa a En camino. Al llegar, pulsa «He llegado / Empiezo» y se abre el parte.
Paso 3. Rellenar el parte
- Fotos: antes y después. Tú decides en Ajustes › Fotos qué fotos pide el parte.
- Qué has hecho: puedes escribirlo o, si tu empresa tiene activado el borrador con IA, pulsar «Dictar parte»: cuentas qué has hecho, qué material has usado y qué recomiendas. Después revisas y corriges todo antes de cerrar.
- Materiales Utilizados: si usa material de su furgoneta, el portal indica cuánto queda.
- Mano de obra y extras: los conceptos que más usas salen primero.
- Informe para el cliente: con el borrador con IA activado, se redacta un texto a partir de lo que ha pasado, lo que escribió el técnico y las fotos; una persona lo revisa antes de que lo vea el cliente.
El borrador con IA se activa en Servicios de campo › Ajustes › General («Activar el borrador con IA») y allí mismo fijas el límite de borradores al mes.
Paso 4. Firma y documento
En «Firma y cobro» eliges el documento: presupuesto, albarán, pro-forma o factura. También puedes «Finalizar Servicio (Sin Documento)». El cliente firma con el dedo en el propio móvil y después firma el técnico.
¿Qué firmas se piden? Lo decides tú en Ajustes › Firmas y documentos: las dos (primero el cliente y después el técnico), solo el cliente, solo el técnico, o ninguna. El cambio se aplica a los servicios nuevos.
Si tu empresa tiene conectado su propio Stripe y la factura se paga con tarjeta, tras firmar aparece un código QR y el botón «Pagar ahora».
Paso 5. La oficina lo ve en el tablero
En Servicios de campo › Trabajos ves el tablero: Sin asignar, Pendientes, En camino, En curso, Terminado. Si al cerrar elegiste factura, sale del propio servicio.
Qué plan lo incluye
- Servicios de campo (parte, agenda, portal del técnico, firma y documento): desde el plan Pro, con hasta 2 técnicos activos. El plan Enterprise no tiene tope. Los planes Gratuito y Starter no lo incluyen.
- Se activa en Configuración › Empresa, en la tarjeta «Servicios de campo» (viene desactivada). Lo puede hacer un administrador de la empresa.
- Las facturas con VeriFactu y TicketBAI están en todos los planes.
El recorrido completo, en Ninded
Si te interesa saber cómo se cuentan las horas de la cuadrilla en cada obra, lo explicamos en control de horas por obra. Y para ver el programa entero de un instalador, software de gestión para instaladores eléctricos.
Preguntas frecuentes
¿El técnico necesita usuario y contraseña?
No. Usa un enlace de trabajo que abre en el navegador del móvil.
¿Cuántos técnicos puedo tener?
En el plan Pro, hasta 2 técnicos activos; en el plan Enterprise, sin tope.
¿Puedo cerrar el servicio sin factura?
Sí, con «Finalizar Servicio (Sin Documento)».
¿Y si no quiero usar IA en el parte?
Se escribe a mano. El borrador con IA es un ajuste de tu empresa y tiene su propio límite de borradores al mes; al llegar al límite, el portal lo avisa y el parte sigue funcionando a mano.
Este artículo es información general, no asesoramiento fiscal ni jurídico. Para tu caso concreto, consulta a tu asesor.